李飞飞李佳公布谷歌AI四大进展!首个行业方案颠覆呼叫中心

2018-07-26 17:56:12

     7月25日凌晨消息,今天凌晨,谷歌的两位AI明星女科学家——李佳和李飞飞的“佳飞呼叫中心系统|电话营销系统|全渠道在线客服|智能机器人客服-U智客服【官网】”组合再次推出了谷歌云AI的几个里程碑式大招!为了介绍这些新进展,李飞飞在谷歌云AI博客上发布了署名文章,李佳也在朋友圈分享了“佳飞呼叫中心系统|电话营销系统|全渠道在线客服|智能机器人客服-U智客服【官网】”组合带领的谷歌AI团队最新进展。 智东西也第一时间联系了谷歌AI中国中心总裁&谷歌云AI研发主管李佳博士,对于这几大进展进行了详细解读。

    1、在“谷歌傻瓜式机器学习工具”Cloud AutoML Vision(AI图像)已经推出的基础上,谷歌增加 Cloud AutoML Natural Language(AI自然语言)与 Cloud AutoML Translation(AI翻译)两大工具,三项工具目前都已开放beta测试版。 

    2、推出升级版的 企业版Dialogflow,这是一个端到端的开发套件,能够让开发者更容易开发虚拟AI界面(例如聊天机器人),让用户与企业进行更多互动,目前新版本已经开放beta测试。

    3、基于Dialogflow的基础上,谷歌正式重磅推出了 Contact Center AI(呼叫中心AI虚拟客服)行业解决方案,使用该行业解决方案的合作伙伴已经有Cisco、Five9、Twilio、Appian等,目前开放alpha测试版。 李佳博士说,这个解决方案除了能够作为AI来电客服外,还能支持更多元化的交换,比如电话、信息,甚至以后AI客服进行视频交流也有可能。不过这一解决方案目前还不支持中文。

    4、 谷歌Cloud TPUs 3.0目前支持alpha版本测试,用户可以接入谷歌云,获取更大量的机器学习计算支持。以医疗为例,谷歌的AI platform将合作伙伴的基因疾病检测算法训练时间从一周降到1天,AutoML 超过10%的用户来自医疗和生命医学行业,谷歌的产品推动了企业在医疗影像辅助检测、以及及时检测预警中风、哮喘、婴儿猝死综合征方面的创新。 李佳透露,目前AutoML的注册用户已经超过了1万8千家,其应用领域媒体、零售、金融、保险、能源、医疗、环境等等。

    谷歌AI中国中心总裁、谷歌云AI研发主管李佳博士 值得一提的是,在朋友圈的分享中,李佳博士还首次谈到了入职谷歌后的“艰辛时刻”:在过去的一年里,“佳飞呼叫中心系统|电话营销系统|全渠道在线客服|智能机器人客服-U智客服【官网】”(李佳和李飞飞)作为谷歌新人,遭遇了团队产品主管空缺几月、工程总监离职、人力资源青黄不接等难题。 
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