呼叫中心系统 一种沟通和管理的途径

2018-07-18 16:44:19

呼叫中心、呼叫中心系统、呼叫系统、外呼系统、电销系统、电话营销系统、客服呼叫系统、全渠道客服系统  呼叫中心的服务中心是客户群,企业发展所需的基本资源是客户群。良好的客户基础是发展的动力和基础。如果没有客户基础,就没有什么好主意。因此,通过呼叫中心系统建立良好的客户群,这是企业必须做的,也是最实用的。随着大数据的发展,传统的呼叫中心系统的局限性越来越明显。呼叫中心系统作为一种有效沟通和管理客户的方式,仍然散发着其独特的魅力。

  鹏声科技呼叫中心系统将数据挖掘和知识管理技术应用到CRM系统中。通过分析电话客户服务管理系统中存储的客户数据,可以快速识别客户,并为客户提供定制的一对一个性化服务。完成了人工电话处理、自动语音处理、计算机同步处理、统计查询和知识库支持、互联网操作、记录、分析统计、等功能模块。

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