• CRM做为客户关系管理和维护软件,电商CRM该如何选择?

    本文主要介绍CRM系统的相关知识,以及当前针对电商企业选择CRM系统的建议,推荐使用U智客服的crm客户管理,能对接淘宝、京东等多家电商平台。

    2018-12-12

  • 400电话办理攻略——U智客服倾情奉献

    400电话是全国统一、可绑定多个通信设备、可持续使用的,本文是鹏声科技整理的办理400电话的流程、攻略及常见问题。

    2018-12-12

  • 呼叫中心系统到底选择本地化部署还是云端?

    云呼叫中心系统的搭建不同企业的不同看法,那一个才是符合企业需求的?云计算安全吗? 本地部署和云计算那个更符合现在企业的需求?

    2018-12-07

  • 呼叫中心系统在公司管理中的作用

    呼叫中心不仅是为提升客户体验而设计,对于企业管理层来说,新型的呼叫中心事实上已经成为有效的精细化管理工具。  一、销售过程指标管理。比如销售人员外呼电话时长和个数的统计,销售线索的备注和统计。  二、广告效果管理。主要针对市场部门进行推广效果的统计和评估,包括媒体效果的评估,通过广告投放带来了多少客户咨询,成交额多少,每个媒体的广告效果如何,从而帮助企业管理者了解投入产出比,帮助市场人员优化广告媒

    2018-12-03

  • 安全性呼叫中心的重要性及稳定性优势介绍

          安全型呼叫中心的架构不仅具备基于交换机稳定型架构的优势,而且增加双机热备功能,保证主备份系统同时运行,主系统出现故障时切换至备份系统,保证心理援助业务不会因故障间断。同时增加UPS电源、磁盘阵列、防火墙、VPN网关等设备,从供电、存储、安全和与其他心理热线数据交互方面,提升整套系统运营水平。      一般企业的呼叫中心系统,

    2018-11-29

  • 呼叫中心坐席产能提升的一些心得

         工的工作态度其实和班组长是密不可分的,员工对于工作的理解,对于今后人生的规划,从一定意义上说,都是靠我们这些班组长去指引的。举个简单的例子,从小学到大学16年的读书生涯中,其中有给予学生印象十分深刻的老师,改变了自己的学习态度,影响了自己的今后规划,成为人生中的一个转折点;同样也有到现在都不记得其叫什么名字的老师。当然前者是十分成功的,因为他给予学生正确的指

    2018-11-28

  • 电话营销呼叫中心常用的外呼模式

          电话营销发源于20世纪80年代的美国,起初它仅是通过电话方式来推销产品的一种营销模式。随着呼叫中心的引入,电话营销已经发展成将售前、售中、售后各个环节整合在一起,成为了企业的一个互动营销中心,让业务员和客户进行一对一沟通,它不仅是用来一次性销售,还用于提升服务、发掘新客户。      电话营销呼叫中心凭借其快捷、方便、高效、省

    2018-11-28

  • 云呼叫中心未来的价值升级

       随着云计算、大数据和人工智能等创新技术在呼叫中心系统 的应用,最新一代的呼叫中心系统 ——云呼叫中心 的功能更加多样化和智能化,不仅能够满足当下企业应用和客户交互的多种场景,而且企业管理者思维模式的转变,业务数据的沉淀和挖掘,让云呼叫中心系统 在企业内部开始发挥更大的价值,不再局限于服务的功能,在一些前瞻性企业中,呼叫中心系统 已经成为能够指导企业内部各部门运转和工作的决

    2018-11-27

  • 呼叫中心系统搭建是企业发展必经之路

    今,争夺市场的重心已经从产品本身、产品价格转向了客户服务的竞争。这种市场营销的转变就决定了企业服务质量将成为企业竞争的最重要的因素之一,只有从客户本身出发,了解客户真正的需求,通过了解客户需求,促使服务质量有极大的提高,提升客户对于产品满意度和对企业的认可度。进一步能够帮助企业才能做出最正确的市场策略,挖掘更多的潜在客户,为企业更多效益。    呼叫中心在企业当中的运用,可以为

    2018-11-27

  • 恭喜U智客服和红星美凯龙再次合作

    今天是历史性的一刻,在初次和红星合作非常愉快的基础上,我们又达成了二次合作,本次合作为红星提供了更强大的呼叫中心功能和更优质的服务。

    2018-11-16

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